Comment faire une fiche produit efficace pour vendre en ligne ?

Comment faire une fiche produit efficace pour vendre en ligne ?

Comment faire une fiche produit efficace pour vendre en ligne ?

La Gastronome Touch vous donne les bonnes pratiques de la fiche produit e-commerce et Amazon

Vous vous êtes lancé sur internet pour vendre en ligne, en direct, aux particuliers ou aux professionnels ? Bravo ! C’est une partie de votre stratégie commerciale passionnante – enfin nous on trouve !

Comment avez-vous réalisé vos fiches produits ? Car il ne s’agit pas de copier-coller vos fiches techniques internes. Votre « jargon » qualité n’intéresse ni les algorithmes des moteurs de recherche ni vos futurs acheteurs ! 

Quelles bonnes pratiques appliquer pour une fiche produit marketing digital efficace ? 

Comment faire en sorte que les moteurs de recherche proposent vos produits à vos futurs acheteurs ? 

Que ce soit pour vendre en ligne sur votre propre e-commerce ou via la Marketplace Amazon, La Gastronome Touch vous livre les ficelles techniques de la fiche produit efficace ! 

Et si malgré toute la clarté et l’efficacité de notre article vous ne savez toujours pas comment faire ou vous n’avez pas le temps, pensez à nous contacter : nous on adore booster les e-commerce des marques alimentaires françaises !

Les bonnes pratiques de votre fiche produit pour vendre en ligne :

respecter la législation de vente !

Ce n’est sans doute pas le plus passionnant mais pour autant c’est un pré-requis essentiel pour vendre en ligne : respecter la législation en matière de mentions légales et informations du consommateurs.

 Pour vos produits agroalimentaires, il s’agit de préciser :

  • la dénomination de vente
  • les ingrédients (avec les allergènes si besoin)
  • le conditionnement
  • le poids net 
  • la durée de vie 
  • Une adresse et des coordonnées pour que le consommateur puisse vous contacter pour plus d’informations ou en cas de problème 

Bref comme sur vos fiches techniques ou vos étiquettes produits !

Dernier point : vos photos doivent représenter le produit que vous vendez effectivement. Pas question de copier-coller une « jolie » photo prise sur internet mais ne reflétant pas le produit réel vendu !

Les bonnes pratiques de votre fiche produit en marketing digital :

respecter les règles de SEO !

« Votre fiche produit est un outil de référencement SEO très puissant – à condition qu’elle respecte les règles du référencement naturel de chaque algorithme. « 

Le SEO ou référencement naturel : qu’est-ce que c’est ? à quoi ça sert ?

Arrêtons-nous sur cet acronyme : SEO – « Search Engine Optimization » ou en français : « Optimisation pour les moteurs de recherche » 

On parle également de référencement naturel – car il est gratuit, contrairement au SEA qui résulte d’enchères payantes.

Le SEO, ce sont des techniques qui permettent aux algorithmes des moteurs de recherche de lire et interpréter vos contenus. Quand vous faites une recherche sur internet – via Google, Bing, Amazon, etc – les robots vous proposent des liens, des sites, des images, etc toutes sortes de contenus qu’ils jugent pertinents pour répondre à votre recherche.

Ce sont des algorithmes – donc aucune réflexion là-dedans, mais une simple analyse via des éléments précis.

Les règles de SEO pour une fiche produit marketing bien référencée

Votre fiche produit doit répondre à quelques bonnes pratiques SEO pour être correctement lue par les algorithmes. Lesquels ?

Voici les principaux :

– utiliser les mots clés employés par vos clients et prospects cibles lors de leurs recherches sur internet – pas votre « jargon » technique !

– comporter un minimum de mots pour être indexée – trop courte, elle ne sera pas remontée par l’algorithme

– comporter des balises titres cohérentes – qui structurent le texte pour le robot

– traiter des questions principales au sujet de votre type de produit et posées par vos futurs acheteurs sur leur moteur de recherche – qui indiquent à l’algorithme que vous traitez un sujet « intéressant »

– employer un champ lexical cohérent avec votre sujet – qui indique au robot que votre sujet est pertinent à remonter

– utiliser les métadonnées (données cachées pour le visiteur mais lisibles pour le robot) et notamment celles de vos images – une image ça ne se nomme pas : 453XvXP.jpeg ! 

Vous voulez en savoir plus sur les règles de SEO nécessaires à la bonne remontée de vos fiches produits auprès de vos futurs acheteurs ?

Contactez-nous : nous organisons un AUDIT SEO gratuit de vos fiches produits pour vous donner les points majeurs à améliorer.

Comment faire une fiche produit sur Amazon :

les règles spécifiques de la Marketplace !

Tout le monde n’a pas son propre e-commerce et certains producteurs agroalimentaires débutent par Amazon. 

La célèbre Marketplace vous permet de vendre en ligne de façon simplifiée : vous mettez les produits en ligne via vos fiches produits, Amazon se charge d’attirer les consommateurs sur sa plateforme, vous en bénéficiez et vous vendez.
Simple ? Pas forcément, non ! 

Amazon possède son propre moteur de recherche et ses propres règles de SEO.

Alors comment faire une fiche produit efficace sur Amazon ?

Voici quelques bonnes pratiques de base pour établir votre fiche produit marketing pour vendre en ligne sur Amazon :

  • comme pour tout référencement, il vous faudra utiliser des mots clés – attention, Amazon a son propre outil interne de listing !
  • renseignez les informations majeures, essentielles au client : origines, labels, composition et ingrédients
  • créez des « bullet points » attractifs : mots clés, sujets intéressants pour vos futurs acheteurs, éléments d’origines ou de savoir-faire qui donnent confiance
  • insérez bien les 7 images demandées – astuce : la 1ère doit absolument être le produit vendu sur fond blanc, sans reflet ni mise en scène

Petit conseil : observez ce que font vos compétiteurs avec des produits équivalents ou destinés aux mêmes types d’acheteurs. C’est toujours très instructif !

« Une bonne fiche produit sur Amazon est une fiche qui :

respecte les règles de l’algorithme Amazon,

utilise les bons mots clés,

donne confiance aux acheteurs

car tout cela entraîne des achats ! »

Vous n’avez pas le temps de renseigner correctement

toutes vos fiches produits sur Amazon ?

Laissez-nous faire :

à force nous sommes efficaces ET rapides !

Nous pouvons soit vous former, soit le faire pour vous

Nous sommes là pour vous accompagner !

Les bonnes pratiques de votre fiche produit en marketing digital : ne pas oublier votre client ! 

À la Gastronome Touch, nous sommes convaincus que par dessus tout il ne faut jamais oublier ce que veut votre client !

Alors surtout n’oubliez pas que votre fiche produit en marketing digital – comme tous vos contenus – doit répondre aux besoins et attentes de vos clients et prospects cibles. 

Pour vendre en ligne : le PERSONA, toujours le PERSONA !

Vous voulez une approche complète de votre e-commerce pour atteindre une rentabilité optimale ?

Cet article pour vendre sur internet vous a intéressé ?

Nous pouvons réaliser des audits gratuits sur différents sujets liés à la performance de votre site internet ou e-shop et vous préconiser des actions à mettre en place pour améliorer leur rentabilité. N’hésitez pas à nous challenger ! 

Comment la technique du PERSONA vous permet de vendre en ligne efficacement ?

Vous découvrirez le point de départ essentiel à toute stratégie de ventes sur internet : la méthode Persona.

Qu’est-ce que c’est ? À quoi ça sert ? Comment l’utiliser ? Quels résultats attendre (quel ROI financier ?) ?

Lisez notre article de blog sur ce sujet

Comment cibler les bons visiteurs sur votre e-commerce pour vendre en ligne de façon rentable ?

Comment cibler les bons visiteurs sur votre e-commerce pour vendre en ligne de façon rentable ?

Vous voulez créer des ventes directes et vous vous demandez comment vendre en ligne de façon rentable ?

La Gastronome Touch vous dévoile les bénéfices de la méthode Persona pour vendre mieux en ligne !

Comme beaucoup de producteurs agroalimentaires ou d’artisans, la crise sanitaire vous a peut-être poussé à ouvrir un site e-commerce ou à vous pencher un peu plus sur les ventes potentielles de votre e-shop…

Car oui : vendre sur internet est un débouché commercial direct à ne pas négliger !

Du coup, vous vous êtes aussi aperçu que ce n’était pas magique : augmenter ses ventes en e-shop demande une stratégie commerciale, accompagnée d’un travail régulier et de la connaissance des règles du digital. La spécialité de votre agence LA GASTRONOME TOUCH !

Alors comment vendre en ligne de façon rentable ? 

Voici notre point de départ essentiel à toute stratégie de ventes sur internet : la méthode Persona.

Qu’est-ce que c’est ? À quoi ça sert ? Comment l’utiliser ? Quels résultats attendre (quel ROI financier ?) ?

Voici toutes les réponses issues de nos expertises ! 

Et si malgré toute la clarté et l’efficacité de notre article vous ne savez toujours pas comment faire ou vous n’avez pas le temps, pensez à nous contacter : nous on adore booster les e-commerce des marques alimentaires françaises !

La méthode Persona : à quoi ça sert en e-commerce ? 

Vendre en direct sur internet fonctionne comme toute action commerciale : vous devez convaincre votre client potentiel d’acheter votre produit. 

Évidemment une difficulté majeure s’offre à vous : en e-commerce vous ne rencontrez pas physiquement ni réellement votre client ! 

Comment alors attirer le bon client sur votre e-shop ? Comment vendre en ligne à celui qui aura envie d’acheter des produits comme les vôtres ? 

Une fois qu’il visite votre site, comment l’intéresser pour qu’il parcourt les pages ? Comment le décider à acheter ? 

Voulez-vous le faire revenir pour qu’il achète encore ? 

C’est à cela que sert la méthode Persona en e-commerce : faire venir les gens dans votre e-shop (leur faire pousser la porte virtuelle de votre boutique virtuelle !) et les décider à acheter, puis à revenir sur votre site pour acheter à nouveau ou pour en parler autour d’eux. 

« La méthode Persona vous sert à savoir comment vendre en ligne aux bonnes personnes : celle qui veulent acheter des produits comme les vôtres « 

La méthode Persona : comment ça fonctionne pour vendre sur votre boutique en ligne ?

La méthode Persona est une amélioration d’une technique commerciale basique : connaître sa cible commerciale !

Si vous voulez attirer puis intéresser et décider votre cible commerciale, vous devez absolument connaître ses attentes et ses besoins.

Lors du rendez-vous commercial physique ou en visio, le « bon » commercial fait une partie de « découverte » : il pose des questions pour identifier les attentes de son prospect et découvrir ses freins. Cette partie lui est indispensable pour tenir ensuite un argumentaire commercial impactant. 

Dans le monde de digital où jamais vous ne rencontrez vos « cibles commerciales », cette découverte se fait en amont de la mise en ligne des contenus via la méthode Persona. Elle permet de savoir comment vendre en ligne exactement ce qui intéresse, retient et va décider votre visiteur à acheter. 

Vous comprenez pourquoi elle prend une importance cruciale !

La méthode Persona : mode d’emploi pour votre e-shop ?

Il s‘agit donc d’établir le profil de votre client idéal.

Oui car vous avez bien un client idéal ! Ce n’est pas 100% de la population qui va acheter votre produit mais bien des profils particuliers qui répondent à une communauté d’habitudes, d’attentes, de besoins et de motivations d’achat !

Pour établir un « persona » il faut cartographier :

  • des habitudes et une personnalité communes
  • des motivations et des attentes : les leviers qui pousseront votre futur client à acheter
  • Des raisons d’attrait pour le produit – et tous ses freins possibles pour les lever !

Comment faire pour ne pas vous tromper dans vos hypothèses ? 

Vous pouvez :

  • Interroger vos commerciaux, vous interroger : l’équipe terrain connait son client !
  • Interroger vos clients, vos prospects, vos visiteurs : les sondages en ligne sont très faciles à mener aujourd’hui
  • Analyser vos datas : le digital fournit une multitude d’informations très utiles. Pensez à regarder quelle est votre audience sur Google analytics, Google My Business, vos réseaux, etc pour savoir comment vendre en ligne aux bonnes personnes

Vous voulez faire des SONDAGES sur LinkedIn, Instagram ou Facebook attractifs et pertinents ? Connaître vos clients, c’est important !

Les DATAS, c’est incompréhensible pour vous ? Nous, nous parlons « digital » couramment ! Nous analysons les datas utiles pour vos objectifs de vente ! 

La méthode Persona : quels résultats attendre pour vos ventes en ligne ?

L’avantage du digital c’est que tout se trace, tout se mesure. Simple et facile donc de savoir exactement quels résultats vos actions obtiennent.

Les outils de mesure se mettent facilement en place aujourd’hui. Il vous suffit de les paramétrer et de les activer sur votre e-shop. 

CTA > Vous n’avez pas les outils de mesure sur votre e-commerce ? Nous les installons pour vous et vous formons à les décrypter !

Avec une méthode Persona bien travaillée et diffusée à toutes vos pages e-commerce vous saurez comment vendre en ligne pour atteindre les résultats suivants :

  • Référencement amélioré – la boutique en ligne se trouve plus facilement
  • Augmentation du trafic – le nombre de visiteurs
  • Meilleure conversion de votre e-shop – nombres de visiteurs qui se transforment en acheteurs
  • Augmentation du panier moyen – la somme dépensée par visite

« La méthode Persona pour votre vente en ligne, c’est

plus de visibilité,

une meilleure audience,

un meilleur CA

et une  meilleure marge ! »

BOOSTER VOTRE E-COMMERCE

GRÂCE À LA MÉTHODE PERSONA ?

Vous voulez pratiquer la méthode Persona ?

Nous sommes là pour vous accompagner !

Pourquoi organiser un atelier Persona pour vous ou vos équipes commerciale et marketing ? 

Personne ne connait mieux vos clients que vous et/ou vos équipes si vous en avez. Donc à priori vous êtes le mieux placé pour savoir comment vendre en ligne vos produits aux bons visiteurs. Par contre la méthode Persona…c’est nouveau pour vous !

À La Gastronome Touch nous maîtrisons parfaitement la méthode Persona. 

Associer nos 2 expertises est donc une garantie de réussite ! 

Grâce à notre atelier Persona, vous gagnez en compétence et performance :

  • Nous animons l’atelier pour vous guider dans la méthode
  • Nous organisons les participations pour des réponses efficaces
  • Nous vous aidons à créer un profil Persona utile et performant pour améliorer les ventes
  • Nous transférons la pratique de la méthode à vous et/ou vos équipes

Nos ateliers ne sont pas de simples formations. Nous vous initions à une méthode, nous vous la faisons pratiquer concrètement sur votre cas, nous vous suivons pendant 2 mois dans sa mise en application quotidienne. 

Vous avez besoin d’organiser un atelier Persona pour vous ou vos équipes ?

Confiez-nous vos objectifs commerciaux et nous vous créons un atelier sur-mesure !

PLUS DE TECHNIQUE MARKETING POUR VOTRE E-COMMERCE ?

Pour savoir comment utiliser la méthode Persona pour améliorer les performances de votre boutique en ligne, lisez notre article : 

« 5 astuces pour attirer les bons visiteurs grâce à la méthode Persona »

Pas de webmarketing au service du développement commercial sans MÉTHODE PERSONA !

Pas de webmarketing au service du développement commercial sans MÉTHODE PERSONA !

LA MÉTHODE PERSONA : le bon message à la bonne personne au bon moment !

Le ciblage clients est la base du travail de développement commercial.

La méthode PERSONA va plus loin qu’un ciblage commercial classique : elle personnifie le client idéal pour pour mettre en lumière le discours et les comportements nécessaires pour ATTIRER, INTÉRESSER et CONVAINCRE vos futurs clients !

En quelques mots: la méthode PERSONA sert à définir quels sont vos clients idéaux, ceux qui partagent vos valeurs et vous choisiront vous plutôt que vos compétiteurs.

C’est le fondement d’une stratégie webmarketing efficace et indispensable au pilotage d’une stratégie de contenus.

Une méthode webmarketing basée sur des faits !

Point de départ de cette méthode, partir de données factuelles, connues, indiscutables donc !

Il est essentiel de collecter les informations que vous avez sur vos prospects et clients actuels.

Le plus efficace est d’interroger votre équipe au cours d’un atelier de définition des PERSONA. Cela aura en plus le bénéfice de les associer activement la stratégie digitale.

Si votre PME n’a pas d’équipe commerciale interne, vous pouvez questionner votre réseau : agents commerciaux, relations professionnelles, clients existants, etc

Quels faits et pour quoi faire ?

Inutile de collecter le moindre détail.

L’important est de noter les informations utiles, celles qui vous permettront de réer une personne fictive qui incarnera au plus prêt vos interlocuteurs réels.

Pour dresser un profil utile de vos PERSONA ou clients idéaux :

  • données démographiques
  • Fonction et rôle professionnels, parcours
  • Objectifs et problématiques professionnels
  • Niveau de décision dans la relation avec vos offres
  • Sources d’informations
  • etc

A partir de ces faits, vous pourrez organiser et structurer votre démarche et votre stratégie de contenu pour être qualitatif pour les personnes réelles ciblées et apporter une valeur ajoutée unique à vos prospects et clients.

Introduire l’émotionnel dans votre webmarketing !

Vos PERSONA doivent être vivants, incarnés !

Pour cela vous pouvez prendre le nom et la photo d’un vrai client, celui avec lequel il est réellement facile et plaisant de travailler, ou choisir un personnage inspirant proche par son parcours ou ses données démographiques de votre PERSONA.

Il est bénéfique pour votre stratégie digitale de leur ajouter une personnalité, proche du réel et éclairante pour votre attitude envers eux : ce qu’ils valorisent, ce qui les irrite, comment vous pouvez les aider, quelles sont leurs difficultés professionnelles quotidiennes, etc

Le webmarketing est au service du développement commercial, et le commerce est avant tout une relation humaine.

L’idée est de créer des personnages-types et de trouver leurs problématiques pour leur apporter des solutions et des accompagnements pertinents.

Savoir à qui on s’adresse et quelles sont leurs attentes, les sujets sur lesquels vous pouvez faire la différence vous permettra de créer une stratégie web marketing adaptée à votre cible et donc performante.

Limiter le nombre de vos PERSONA pour un travail qualitatif et efficace

Un des principes du ciblage est bien que l’on concentre ses efforts sur un but à atteindre.
Heureusement il n’y a pas qu’un seul type de client qui vous corresponde.

Vous pouvez certainement vendre vos produits à différents segments de marchés. A l’International il faut également tenir compte des différences socio-culturelles qui influencent fortement la relation commerciale.

Vous aurez donc plusieurs PERSONA à travailler. En général, on admet que 4 profils est une base de travail suffisante pour mieux servir votre stratégie digitale marketing et votre développement commercial.

Une fois que vous avez défini vos objectifs et le temps dans lequel vous souhaitez les réaliser, il est important de mettre en face les moyens dont vous avez besoin et également ceux dont vous disposez.

Vos ressources financières et humaines vont être déterminantes à toutes les étapes de votre stratégie.

  • Avez-vous les compétences, vous et vos équipes ?
  • Allez-vous former pour les acquérir ?
  • Recruter ?
  • Externaliser ?

Et pourquoi pas un PERSONA : « client à fuir » ?

Certaines équipes commerciales s’amusent à définir le client à fuir :

  • difficultés relationnelles ?
  • problèmes de paiement ?
  • Difficilement joignable ?
  • En dehors de vos conditions de production ou de vente ?

Il peut y avoir de multiples raisons de ne pas rechercher un type de client.

Lister tous ces motifs est souvent éclairant et bénéfique à la démarche commerciale.

Missionner un expert PERSONA pour plus d’objectivité et de pertinence

Toute la valeur du travail de PERSONA se trouve non pas dans la collecte et l’organisation des données mais bien dans leur utilisation et interprétation.

C’est la croisée entre les besoins et attentes de vos PERSONA et vos offres et produits qui va permettre de mettre en valeur :

  • les bénéfices que vos offres et produits apportent
  • les solutions à ses problématiques
  • la valeur ajoutée à travailler avec vous

Comment interpréter et transformer ces données pour une stratégie de contenus qualitative pour vos PERSONA ?

Comment traduire en mots ces profils pour guider ces PERSONA vers vous à chacune de leur phase de décision ?

De quelle façon présenter votre vision, vos savoir-faire, vos offres et produits pour réaliser vos objectifs de développement commercial ?

C’est là qu’entrent en jeu les compétences et la finesse psychologique de l’expert en Inbound marketing et que vous trouverez une vraie valeur ajoutée à vous faire accompagner pour votre webmarketing.

L’expert PERSONA a les compétences, l’expérience et le recul nécessaires pour travailler sur les contenus à produire et guider les équipes sur les attitudes à adopter.

La Gastronome Touch réalise des ateliers PERSONA sur-mesure pour les PME agroalimentaires qui souhaitent optimiser leur vision stratégique, leur webmarketing et leur objectifs commerciaux.

Les ateliers PERSONA consistent en une formation pratique et appliquée à votre marché et vos objectifs de 3h, suivie d’un accompagnement personnalisé des équipes sur un trimestre.

LA MÉTHODE WHY : indispensable pour votre communication digitale et levier de croissance pour votre développement commercial

LA MÉTHODE WHY : indispensable pour votre communication digitale et levier de croissance pour votre développement commercial

De quoi parlez-vous à vos prospects et clients pour les ATTIRER, INTÉRESSER et DÉCIDER à travailler avec votre entreprise et acheter vos produits ?

Comment faites-vous pour vous DÉMARQUER de vos compétiteurs et SÉDUIRE vos cibles business sur votre territoire français ou en Europe ou à l’autre bout de la planète ?

En résumé :

Quelle stratégie de contenu mettez-vous en place dans votre communication digitale pour atteindre vos objectifs de développement ?

Que ce soit pour le marché français ou international, il est nécessaire aujourd’hui de produire des contenus attractifs pour votre communication digitale.

Savez-vous que :

  • nous passons en moyenne 90min/jour sur internet à parcourir les réseaux sociaux
  • 84% des personnes attendent des marques qu’elles produisent des contenus
  • une stratégie digitale performante apporte en moyenne une profitabilité augmentée de 26% et un chiffre d’affaires de 9 % plus élevé.

Oui, vos prospects et clients vont chercher vos contenus sur les outils digitaux

Oui, ils vont se faire une idée sur votre entreprise et ses produits sur la base de ces contenus

Oui, des contenus digitaux qualitatif peuvent vous apporter une augmentation de CA et de ROI

Toute la question est là :

Comment produire des contenus de qualité pour votre communication digitale ?

Si vous êtes un dirigeant ou un porteur de projet export, vous avez dû vous poser les questions suivantes :

  • Pourquoi vos persona vous choisiraient, vous, vos offres, vos produits, plutôt que ceux d’autres fabricants ?
  • Pourquoi les F&B managers anglais, chinois, russes, mexicains, vietnamiens et autres iraient-ils acheter votre produit plutôt qu’un autre ?
  • Comment écrire un slogan impactant ?
  • Quels mots trouver pour attirer vos cibles de l’autre bout du monde ?

Grâce à votre WHY.

En 2009, Simon Sinek publie Start with Why et la même année enregistre une conférence TEDX qui va changer sa vie et j’imagine celles de beaucoup d’autres tant sa méthode est puissante et parait évidente à qui la découvre.

Simon Sinek martèle : les gens n’achètent pas ce que vous faites, ni comment vous le faîtes, mais POURQUOI vous le faîtes.

C’est ce WHY qui rend unique votre entreprise et c’est grâce à ce WHY qu’à produits similaires votre client va vous choisir vous et non votre compétiteur.

Suivre une formation à la méthode WHY apporte 3 bénéfices immédiats :

  • un recentrage dynamique et impliquant sur les savoir-faire et valeurs ajoutées de l’entreprise
  • La vision de ce que vos clients cherchent et valorisent chez vous, pourquoi ils vous choisissent et vous restent fidèles
  • Une ré-ouverture des possibles pour les développements internes et externes futurs

Un atelier WHY est dimensionnant pour le dirigeant et ses équipes car cette formation change toute la démarche client et par là même la vision interne de l’entreprise et de ses produits.

Vous développez un discours inspirant et engageant qui respecte à la fois :

  • l’ADN de votre entreprise
  • les besoins et attentes de vos persona.

La méthode WHY permet de définir ce qui rend votre entreprise et ses produits uniques et qui fait que vous resterez compétitifs.

  • Vous pouvez en déduire un slogan impactant pour vos clients.
  • Vous pouvez créer et rédiger tous les pitchs commerciaux : de la présentation individuelle en prise de contact aux argumentaires publicitaires, catalogues et contenus sur tous supports.
  • C’est indispensable pour bâtir une communication digitale de qualité pour vos persona.

A partir des volontés du dirigeant, ou des constats et connaissances des équipes, la méthode WHY bâtit une colonne vertébrale solide pour la démarche commerciale tout comme pour le management interne des équipes. Elle est la base d’une stratégie de contenus qualitatifs pour votre communication digitale.

Alors : what’s your purpose ? What’s your cause ? What’s your belief ?

Voulez-vous connaître votre BUSINESS WHY ?

La Gastronome Touch propose un atelier de formation à la méthode WHY

  • de 4h de découverte et apprentissage
  • plus 4h d’ accompagnement individuel

pour vous et vos équipes afin que vous mettiez en place la méthode dans vos quotidien. 

 

RECETTE POUR UNE STRATÉGIE DIGITALE CENTRÉE CLIENT

RECETTE POUR UNE STRATÉGIE DIGITALE CENTRÉE CLIENT

Comment centrer client sa stratégie digitale et la baser objectifs de vente ?

Vous voulez améliorer votre efficacité commerciale, développer vos ventes, tester une offre ou un marché ?

Pas de formule magique à la Gastronome Touch mais une recette d’experts qui fonctionne !

Les ingrédients d’une stratégie web marketing sont simples : des méthodes, des comportements et des mesures !

Aujourd’hui vos prospects n’attendent pas de vous rencontrer ou de goûter vos produits pour se décider. Ils surfent sur le web, empoignent leur smartphone et se font un avis tout seul grâce à ce qu’ils trouvent sur internet.

L’enjeu d’une stratégie web marketing performante est donc d’être visible au bon moment, sur les supports consultés et utilisés par vos prospects et clients.

Puis il faut paraître légitime et prouver son expertise.

Alors vos prospects et contacts auront envie de vous contacter et de vous rencontrer.

Comment faire cela ? La Gastronome Touch vous donne sa recette !

L’ingrédient principal : la définition de la mission et de la vision


Il est crucial de centrer votre réflexion sur vos clients et de se mettre à leur place pour trouver vos expertises différenciantes. Vous n’êtes certainement pas le seul fabricant français de vos produits agroalimentaires. Pourquoi êtes-vous unique ?

« People don’t buy what you do, they buy why you do it », clame Simon Sinek dans ses conférences TedX et ses livres.

Connaissez-vous votre Why ?

  • Quel est le rôle de l’entreprise sur son marché ?
  • Qu’apporte-elle de plus qui va intéresser, attirer ou convaincre de nouveaux clients ?
  • Pourquoi est-elle choisie plutôt qu’une autre ?

Toute stratégie sert une vision. La stratégie marketing digitale ne fait pas exception.

Former et accompagner votre brigade : le chef n’est jamais seul en cuisine ni en salle !

Porteur de projet, équipes marketing et ventes, direction…

Impliquer tous les acteurs de l’entreprise dans la stratégie web marketing et les aligner sur la façon de parler de la mission et des produits est un levier incontournable de réussite.

Avec le digital, l’acte d’achat a fondamentalement changé. Le prospect ou le client vous contacte une fois qu’il a pris ses informations et arbitré par lui-même.

Ces évolutions des besoins de vos clients impliquent des engamants profonds des modes de travail et communication de vos collaborateurs.

Le vendeur est aujourd’hui un partenaire qui ne vend plus un produit mais une expertise pour accompagner le projet de son client.

Il est crucial de les former à répondre correctement aux nouvelles attentes et à tous les nouveaux outils utilisés par leurs prospects et clients.

Savoir pour qui on cuisine : les clients !

Quand on souhaite développer son activité, il vaut mieux dès le début savoir à qui l’on s’adresse et définir ses persona pour ne pas créer du contenu pour remplir, à l’aveuglette.

Les persona sont des profils personnalisés de clients idéaux. On peut les baser sur  :

  • les expériences et expertises des clients déjà acquis par l’équipe commerciale
  • sur des prospects rencontrés,
  • des interviews
  • l’écoute de clients.

L’idée est de créer des personnages-types et de trouver leurs problématiques pour leur apporter des solutions et des accompagnements pertinents.

Savoir à qui on s’adresse et quelles sont leurs attentes, les sujets sur lesquels vous pouvez faire la différence vous permettra de créer une stratégie web marketing adaptée à votre cible et donc performante.

Choisir qui cuisine et pour combien de convives : définir vos objectifs et vos moyens

Définir les objectifs et les moyens permet d’anticiper et de prévoir, de dimensionner les efforts pour réussir l’exécutif de votre stratégie web marketing.

Que voulez-vous faire :

  • gagner en visibilité ?
  • Améliorer votre notoriété ?
  • Lancer un produit ?
  • Tester un nouveau marché ?
  • Avec quel timing ou deadline ?

La bonne question à se poser est : je serai content si j’ai obtenu quoi suite à cette action ?

Une fois que vous avez défini vos objectifs et le temps dans lequel vous souhaitez les réaliser, il est important de mettre en face les moyens dont vous avez besoin et également ceux dont vous disposez.

Vos ressources financières et humaines vont être déterminantes à toutes les étapes de votre stratégie.

  • Avez-vous les compétences, vous et vos équipes ?
  • Allez-vous former pour les acquérir ?
  • Recruter ?
  • Externaliser ?

Avec quels ustensiles allez-vous cuisiner ? Choisir les bons médias

Linkedin, facebook, twitter, Instagram, pinterest, les blogs… Aujourd’hui internet offre un choix de médias large et créatif.

Il est inutile de déployer une stratégie marketing digitale qui couvre 100% de ces médias.

Un média n’est pertinent que si vos persona s’y trouvent !

Définir les plats à la carte ou aux menus : produire des contenus qualitatifs et organisés !

Site internet, article de blog, images packshot ou en situation, vidéos et films, infographies, livres blancs et e-book, webinars…

Les formats de contenus sont variés, leurs effets également.

Pour produire les contenus pertinents pour votre stratégie web marketing vous pouvez vous poser 2 types de questions :

Centrées persona :

  • pour qui écrivez-vous ?
  • pour répondre à quelle problématique ?
  • À quelle phase du parcours client correspondent-ils ?

Centrées sur vos objectifs :

  • quel est l’effet souhaité ?
  • Quel objectif servent-ils ?

Le plan de table : prévoir et organiser

Les résultats de cette stratégie web marketing ne sont pas immédiats. IL est important d’être persévérant et régulier dans ses publications.

Vos contenus peuvent avoir des utilités diverses : générer du traffic sur vos médias, récupérer des contacts, les convertir en leads, entretenir et animer le lien avec vos leads, vous positionner en expert, etc

Pour être efficace et constante, votre stratégie digitale de contenus doit être bâtie sur un calendrier éditorial : pour prévoir et organiser

Inviter des convives à goûter votre recette : diffuser vos contenus

Produire des contenus de qualité et les intégrer à vos médias digitaux demande un investissement temps important. Chaque média obéit à des règles internes de référencement et de diffusion.

Quand on sait que leur durée de vie oscille entre 4h et 24h, pourquoi se contenter de les publier une seule fois ?

Chacun de vos commerciaux, et mêmes de vos équipes marketing, achats ou de direction peut diffuser et partager les contenus de votre stratégie marketing digitale. C’est une grande part de l’exécution de la stratégie.

Par exemple Linkedin, Twitter et Instagram sont des médias professionnels.

Sont-ils pratiqués par vos collaborateurs ? Comment ?

Avez-vous besoin d’une formation ? D’un accompagnement régulier ?

Créer un répertoire clients : mettre en place des outils de collecte et traitement des leads

Attirer des visiteurs sur vos médias et créer du trafic est le début du processus.

Aujourd’hui le digital permet de mesurer combien de visiteurs viennent, combien de temps et sur quelles pages.

S’ils vont et viennent sans que vous puissiez les identifier, à quoi bon ?

Vous devez créer un parcours de visite pour les inciter à laisser leurs coordonnées, ou même des informations plus stratégiques.

Il s’agit d’organiser vos médias, vos contenus et vos outils pour identifier et collecter cette data cruciale pour votre stratégie.

Les visiteurs seront pour vous des leads : des contacts intéressés par vos contenus et identifiés grâce à votre stratégie marketing digitale.

Faire travailler ensemble la cuisine et la salle : aligner vos équipes autour du tunnel de conversion

Les leads collectés sont des prospects tièdes qu’il faut traiter. Le Sales Marketing ou Smarketing lie votre stratégie marketing digitale à vos objectifs de vente.

Une fois les leads collectés, il faut les convertir en prospects chauds puis clients.

Attirer des visiteurs, générer des leads, les convertir : ce parcours s’appelle un tunnel de conversion

Pour que votre stratégie web marketing soit accomplie, vos collaborateurs doivent être formés et accompagnés sur ce processus pour se l’approprier.

Rentabilité des additions : mesurer pour améliorer

Nombre de vues, clics, leads, thèmes et sujets, attractivité des contenus, pays impactés, notoriété auprès d’un segment ou d’un persona, argent dépensé ou gagné, etc

Grâce au digital, tout est mesurable. Il suffit de décider quelles informations vous sont utiles pour réaliser vos objectifs commerciaux et de mettre en place les outils pour les obtenir et les analyser.
Avec une stratégie web marketing bien construite, vous pouvez obtenir le ROI de chacune de vos actions

Renouveler la carte : le test & learn

Les effets d’une stratégie marketing digitale ne sont pas immédiats ni miraculeux. Internet est interactif et permet à vos prospects et cibles de manifester une variété de besoins et d’attentes différents selon les secteurs de vente, leurs propres objectifs actuels, les moments de l’année, l’étape de parcours d’achat, le contexte, etc

Les outils digitaux permettent de tester, mesurer l’impact et décider si on reconduit, améliore ou abandonne.
Alors pourquoi se priver de tester ?

Associer STRATÉGIE WEB MARKETING et VENTES ?

Le digital et les réseaux sociaux sont des outils supplémentaires pour permettre aux entreprises de rencontrer et d’intéresser leurs clients. Ils sont extrêmement efficaces s’ils sont utilisés de façon stratégique et organisée.
A vous de les mettre au service de la mission de votre entreprise et d’en tirer profit !

La Gastronome Touch est experte en stratégie digitale pour le développement International :

  • nous vous accompagnons pour rendre vos outils actifs et performants
  • nous créons des contenus attractifs pour vos persona
  • nous formons et accompagnons au quotidien vos équipes

 

PROSPECTION EXPORT : Collectionnez les clients idéaux !

PROSPECTION EXPORT : Collectionnez les clients idéaux !

Définir ses PERSONA pour booster sa méthode de prospection

Trouver des clients et nouer des partenariats à l’international est un objectif long mais passionnant à condition de savoir qui chercher.

On entend souvent dire que les PME développent deux types de comportements dans une démarche de développement international : l’opportunisme et la stratégie.

A la Gastronome Touch, nous pensons que la différence majeure entre la méthode de prospection inhérente à ces deux chemins est de choisir entre être passif et se laisser choisir ou être pro-actif et choisir ses clients.

Quelle méthode pour prospecter à l’international ?

 « Un acacia ne tombe pas à la volonté d’une chèvre maigre qui convoite ses fruits. »

Proverbe africain

Quand vous prospectez un pays export, vous pouvez décider de lancer un filet large et de tester tous les contacts potentiels dont vous avez connaissance : des personnes venues vous voir sur un salon, ou que l’on vous a conseillés, avec lesquelles vous savez qu’un compétiteur ou un confrère travaille déjà, trouvées sur un listing…

Il s’agit de choisir de démultiplier les contacts avec des prospects froids pour que quelques uns soient intéressés et deviennent tièdes pour engager le processus commercial qui aboutira à des commandes.

C’est long, coûteux et hasardeux.

En effet cette méthode de prospection se base sur deux hypothèses avec lesquelles il faut bien être en phase :

  1. C’est le contact qui décide que vous et vos produits sont bons pour lui et non l’inverse : vous ne le choisissez pas, vous prenez qui vient donc n’importe qui
  2. Vous misez gros sur la chance et le hasard : vous espérez que les bons contacts sont dans vos listes et connaissances et vous espérez qu’ils soient réceptifs au moment où vous les contactez

Sans compter qu’à l’international, la distance et les barrières culturelles démultiplient les difficultés et les coûts.

Cette méthode de prospection opportuniste disperse les forces du service commercial export et coûte en temps et en investissement. Elle rapporte souvent peu de contacts intéressés – des leads – et donne des résultats maigres et aléatoires.

 

La prospection dynamique

Cible. En marketing, ce qu’il faut toucher pour ne pas couler”,

Marie-Anne Dujarier, sociologue, professeur et auteur

Que diriez-vous plutôt de choisir vos clients ? De développer une méthode de prospection performante basée sur vos besoins et attentes ?

Vous avez certainement des clients qui vous causent plus de tracas et de travail que d’autres.

Avez-vous des clients :

  • Désagréables au téléphone ?
  • Agressifs par mail ?
  • Impossible à joindre ?
  • Toujours en retard puis pressés ?
  • Indécis ?
  • Jamais satisfaits ?
  • Mauvais payeurs ?

Ceux-là mieux vaut ne pas les collectionner ni les rechercher.

A contrario vous aimez mieux certainement travailler avec d’autres clients, pour de multiples raisons.
Ce sont vos clients préférés et par là-même vos clients idéaux, ceux que vous devez cibler sur n’importe quel marché ou pays.

Nous les appelons des persona.

Les persona sont le coeur de cible d’une méthode de prospection pro-active et raisonnée .

Dans une méthode de prospection pro-active, le ciblage des types de clientèles recherchés est la base du travail.

« Le dialogue véritable suppose la reconnaissance de l’autre à la fois dans son identité et dans son altérité.

Proverbe africain

Vous devez les définir pour les connaître :

  • avec des critères démographiques : âge, sexe, situation familiale, niveau d’étude
  • grâce à des caractéristiques professionnelles : poste occupé, carrière passée, hiérarchie, niveau de décision, objectifs
  • en définissant leurs problématiques et leurs centres d’intérêt professionnels
  • en sachant où ils vont chercher de l’information

Toutes ces informations vont vous permettre de parler à vos persona de ce qui les intéresse chez vous.

Mettre en place une méthode de prospection dynamique signifie créer des contenus qui vont générer des leads qualifiés.

« C’est en essayant encore et encore que le singe apprend à bondir »

proverbe africain

La méthode pro-active utilise les persona pour créer des contenus intéressants pour attirer vers votre entreprise vos profils de clients idéaux.
Les persona s’utilisent pour vos documents commerciaux, votre site internet, votre blog, votre page Linkedin ou votre profil, et toute autre vecteur de communication que vous utilisez.
Déposés stratégiquement sur les outils digitaux utilisés par vos persona, ces contenus  leur permettent de vous trouver quand ils ont un besoin ou un problème qui correspond à vos savoir-faire, vos offres ou vos produits.

Les outils digitaux permettent alors d’identifier qui est intéressé et de générer une base de contacts formée majoritairement de profils « clients idéaux ».

Avec cette liste de leads, il ne reste plus à votre équipe commerciale qu’à transformer ces prospects tièdes ou chauds en clients !

Les persona sont des filtres de tri extrêmement puissants pour rendre performante vos prospection internationale.

« On n’attrape pas les mouches avec du vinaigre »

Quand vous avez fait le travail de définition de vos persona, vous avez le socle fiable pour déployer une méthode de prospection performante. Cette méthode vous permet d’enrichir votre base de prospects de leads qui correspondent à vos clients idéaux.

Vous identifiez et travaillez des contacts déjà attirés et intéressés et vous ne connaissiez pas avant !

La Gastronome Touch pilote des ateliers PERSONA pour définir vos cibles et booster votre stratégie export : transfert de connaissances techniques et applications pratiques et directement déployables sur tous vos supports. 

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